Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 22. Mai 2025

Einführung

HapDeer legt großen Wert auf die Zufriedenheit seiner Kunden bei jedem Kauf. Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ist einfach und klar gestaltet, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

Gültigkeitszeitraum

Rückgaben und Umtausch sind strikt nur innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum möglich.
Nach Ablauf der 30 Tage werden keine Rückerstattungen oder Umtauschvorgänge mehr bearbeitet, ohne Ausnahme.
Die 30-tägige Frist beginnt am Tag des Kaufs, nicht am Tag der Lieferung.

Rückgabebedingungen

Artikel müssen in NEUEM Zustand zurückgegeben werden (ungeöffnet, in der Originalverpackung oder unbenutzt).
Die Originalverpackung muss unversehrt und enthalten sein.
Ein Kaufnachweis oder eine Quittung ist für alle Rückgaben ZWINGEND erforderlich.
Rückgaben ohne Kaufnachweis werden nicht bearbeitet.

Was wir akzeptieren

Rückgaben sind sowohl für defekte als auch für nicht defekte Produkte möglich.
Rückgaben bei Meinungsänderung, Größenproblemen oder aus anderen Gründen sind innerhalb von 30 Tagen zulässig.
Alle Produkte aus unserem Sortiment können zurückgegeben werden, sofern sie die Zustandsanforderungen erfüllen.

Rückerstattungsprozess

Alle zurückgesendeten Artikel werden bei Eingang geprüft.
Der Kunde wird per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung informiert.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Es werden keine alternativen Rückerstattungsmethoden angeboten.
Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Probleme bei Rückerstattungen

Schritte bei fehlenden Rückerstattungen:
Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto auf ausstehende Transaktionen.
Kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma bezüglich der Bearbeitungszeit.
Fragen Sie bei Ihrer Bank nach ausstehenden Gutschriften.
Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter contact@hapdeer.de mit Ihren Bestelldetails.
Alle Anfragen zu Rückerstattungen erfordern die Angabe der Bestellnummer.

Umtausch

Wir akzeptieren Umtausch aus beliebigen Gründen innerhalb der 30-Tage-Frist.
Umtausch ist sowohl für defekte, beschädigte als auch für nicht defekte Artikel möglich.
Um einen Umtausch für dasselbe oder ein anderes Produkt zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an contact@hapdeer.de.
Alle umzutauschenden Artikel müssen an folgende Adresse gesendet werden:
Kirchweg 8, 81379 München, Deutschland.

Rückversand

Alle Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
Kirchweg 8, 81379 München, Deutschland.
Die Kosten für den Rückversand übernimmt HapDeer – der Rückversand ist KOSTENLOS.
Kunden müssen keine Rückversandkosten tragen.
Ein kostenloses Rücksendeetikett kann von unserer Website heruntergeladen und ausgedruckt werden.
Kontaktieren Sie uns einfach unter contact@hapdeer.de, um Ihr Rücksendeetikett anzufordern.

Versandzeit für umgetauschte Produkte

Die Lieferzeit variiert je nach geografischem Standort innerhalb Deutschlands.
Inländische Umtauschsendungen treffen in der Regel innerhalb von 4-10 Werktagen ein.
Für umgetauschte Artikel gibt es keine garantierte Lieferzeit.

Rückgaben mit hohem Wert

Rücksendungen mit einem Wert von über 50 EUR sollten mit Sendungsverfolgung verschickt werden.
Eine Versicherung wird für Rücksendungen mit hohem Wert empfohlen.
HapDeer haftet nicht für verlorene Rücksendepakete.
Ein Versandnachweis wird empfohlen, ist jedoch nicht zwingend erforderlich.

Geografische Abdeckung

Diese Rückgaberichtlinie gilt für Kunden in Deutschland.

Kontaktinformationen

Alle Fragen zu Rückgaben richten Sie bitte an: contact@hapdeer.de.
Bitte geben Sie bei jeder Kommunikation die Bestellnummer an.
Rücksendeadresse:
Kirchweg 8, 81379 München, Deutschland.

Währung

Alle Rückerstattungsbeträge werden in EUR (Euro) bearbeitet.
Rückerstattungen werden gegebenenfalls von Ihrem Zahlungsanbieter in Ihre lokale Währung umgerechnet.